求各位大神路过帮我看看我该怎么办

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求各位大神路过帮我看看我该怎么办？

我在ihg官方app里预定了上海浦东绿地假日的积分房，看到兑换页面有儿童套房，就花了2万积分兑换了。入住后，给的第一间房夹杂着烟味和香水味，致电前台，前台说让个服务生来看一下，顺便给个空气清新剂好么。后来礼宾部来人直接拿了另一房间房卡给我，说给我置换。临出门，我问服务生，这房间是有味道吧。答是。

到了第二间房，一股霉味。电话前台提出关于儿童套房和霉味的质疑，答复查询下再回复以及给个空气清新剂。后来电说上不去网，让服务生来我房间看下手机。我说加个微信我截图发你吧。后值班经理打电话说，他与前台接待的人手机显示都没有我说的儿童套房，没有办法处理。在线求各位大神，这事应该怎么处理？

协商换个套房

有啥好烦，该说就说

看邮件，积分换的是啥房型，99.99%是乞丐房，别看App上什么套房2万分，以预定成功的房型为准，至于气味，那就接着换呗..

积分兑换不都是乞丐房吗

看你自己原始订单到底是啥房型啊

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协商升级个套

订单如果门店给升级了，那就看不出来，他们后台是可以看出来的。

积分换的不都是乞丐房嘛？

绿地家其他的也不行

来个升级，要个套房

我也以为是乞丐房，是它这个页面误导人。昨天晚上加微信时间是2210，值班领导打电话是2230，还不处理的态度，只能先入住

邮件内容

确实有误导