作为一个各航卡收集迷,各航高卡基本已经集齐了,也基本体验了很多,本想也集一个川航金卡。各种经历劝退!
原因如下:
1、里程航段累积速度:
川航里程及航段累积非常的慢飞过之后有的时候一周后才到账.
2、常旅活动:
常旅活动乱,没有标准化,貌似航段和里程都是手动在登,错误漏洞!例:我之前参加了天府活动,进出天府航段+1,但飞过很久之后里程到账就算了,航段累积还是错误的!打电话问客服,客服找了半天才找到自己的这个天府活动,然后让常旅中心核对,又补登!一次两次,后面全错都懒的打电话了,甚至有的时候到账太晚你都忘了!(国航累积,一落地就到账,这就是差距)
3、客服态度:
客服态度很差,像欠她钱了一样!阴阳怪气,多问几句语气就不耐烦了。(和客舱服务天差地别,客舱服务倒是不错的)
4、川南兑票:
川南兑票系统不知道是有什么问题,南航可以兑川航的公务舱,川航兑不了南航的公务舱!并且兑票必须要打电话才行,每次打电话都说没南航公务舱的票,打电话问什么原因?反馈说:“有票就能兑,没有就兑不了!我说知道的,但半年来一直打电话都没票,而且哪个航线都没票,是系统出问题问题了吗?回答还是有票就能兑,没票就兑不了!把你气的呀,跟机器人一样的!
5、接线速度及服务时间:
电话客服接线慢,之前参加携程活动拿了体验金,即使是高端旅客专线接线也很慢!而且客服有规定时间,好像是晚上几点之后就没客服了!
6、预留座位:
电话无法预留座位,打客服电话预留座位居然说他们看不到系统?说只能现场要,惊呆!顺便一提今天泉州飞乌鲁木齐现场要了2a,说配载平衡非不开,只能坐2c(不知道是真的假的?)
7、最后提一个和常旅客服无关的!
川航一直被网友称为喂🐷航空,18年之前餐食真的不错,一餐一餐又一餐,而且还好吃!这几年餐食做的越来越差,味道不说,连量都快减没了,有些长航段都给你撂个点心包,花生啥的无力吐槽!我理解因为口罩原因有些不得已,但是不是就丧失了自己航司特色,多少因为喂🐷航空选择川航的最后失望弃坑呢?