本帖最后由 园区陈信宏 于 2024-4-15 21:54 编辑 过年的时候去日本玩了几天,在日本国内也坐了几段ANA,每次在网上值机的时候都会选择将里程累积到国航Phoenix Miles账户,但是回来以后发现只有从飞猪买的一段成功累积了里程,从ANA官网订的2段都没累积成功。
对比了下登机牌,飞猪订票的登机牌上有205开头票号等信息(第一张图),但是官网自己订的票登机牌上没有这些信息,不过Miles栏上也标明了CAF,说明应该值机的时候也登记上了(第二张图)。
和国航联系补登,提供登机牌和ANA官网下载的收据后,反馈补登失败,原因是票号不对:ANA的票号应该是205开头的,但是我的收据上的票号是一个101开头的票号(第三张图)。另外他们联系了ANA方面确认,ANA中国区反馈他们没有处理ANA日本国内线的权限,要求国航联系ANA日本,但是国航内部授权联系ANA后,ANA给国航的反馈是他们可以通过信息查到205开头的票号,但是他们不给国航。
接到国航客服回电的时候我也能感觉到对面也是崩溃的,请问大家有遇到过类似情况么...