青岛西海岸金沙滩智选假日酒店：旖旎黄岛

程方圆 · 入住报告 2024-4-18 10:34:53

让你一瞬间想住酒店的小事
🛏 【️青岛西海岸金沙滩智选假日酒店入住攻略】
📌 酒店概览 Overview
❶. 综合评价：青岛的6家智选（六家中的翘楚是五四广场奥帆中心店；美誉度较高的是金水店；较新的是国际创新园店；据守北大门城阳的是天一仁和店；最有性价比的就是本文所述的西海岸金沙滩店；至于北王台店，虽然同属黄岛区，但和金沙滩店还是有区各隔的，金沙滩店是属于开发区的范畴，更接近市区），名字都非常长，这在全国都很罕见。业主的想法与初衷是好的，希望在名字里突出自己的位置、特色等，又能和同片区的同品牌做区隔。但我还是坚持认为，越高级的酒店，名字就该越言简意赅，让人一次就能记住，过目不忘，拗口的、超过十个字或逼近十个字的会给人形成记忆壁垒，都不算好名字。这就好比有的汽车厂商特别愿意把自己车展公众日的串词写得老奶奶裹脚布又臭又长、面面俱到，可他们从未考虑过公众日的观众和媒体日的观众是完全不一样的群体，前者是来拍模特、拿礼物的；后者拿了车马费自然不会提前离席。因此，公众日主持人串词应该短平快，快速地把客流稳住、留住，剩下的事情交给销售顾问完成即可，你越什么都想给别人讲清楚，别人就愈发什么都不清楚、什么都没记住——酒店名字就是这个道理，你看那些起的好的，就是城市和品牌名就够了（北京丽晶、大连四季……），实在想做地理单元上的凸显，也最好是诗意盎然的地名适用（青城山六善、扬州瘦西湖智选……），大而无当的前缀或后缀，之后让酒店显得low，第一印象的减分是必然的。
🏨 有关客房 In Room
❶. 客房硬件：倘若总是和客人耍小心思，那一定属于猴子搏矢了，得不偿失。在五一前的淡季时期（入住期间，酒店只有一个香港或东南亚的小旅游团，完全没有爆满），但依旧没有给我升级到40平的亲子家庭主题房（这一点，衡阳智选就做的好，明知道我是一个人入住，但知道我是旅游自媒体人，为了我拍一些与众不同的素材，还是帮我升级了面积最大的儿童房），淋浴房也给我分了个1.0版本浴缸花洒浴帘一体的（他们明明有正常淋浴房的），这种淋浴方式极容易滑倒、也不卫生（浴帘很难打扫，全是细菌），更让人有种穿越回上个世纪旅馆的恍若隔世感，不禁让我想起了TVB的穿越剧鼻祖《九五至尊》，哈哈。马桶按钮年久失修，需要大拇指捅到深处才能有反应。地毯、毛巾和浴巾有酸臭味，该更换了。床头柜附近烟味浓重，上一波儿客人看来很爱抽烟。写字桌粘粘的，显然没擦干净。壁挂式吹风机实在该淘汰了，缺点太多：藏污纳垢、有异味、使用不方便，唯一的好处就是可以防止客人顺走。所谓的大床是两个单人床拼接而成，简陋且不舒服（尽管已经掩耳盗铃地铺了厚厚的垫子，但还是能感知出来的）。刮胡刀质量极差，建议换一家供应商吧（但有一说一，大堂有洗漱备品的自取区，算是细心了）。矿泉水管够，可在公区桌子上自取。
☕️ 餐饮点滴 Dining
1. 酒店早餐种类、服务（棒否）：早餐的综合质量在国内315家智选（其中内地306家）中算是不错的，难怪有那么多外籍常住客（从他们的橙色制服可以推测是公司中级成员，包括但不仅限于现场主管、钻机操作、工程师、技术员、测井师等。酒店没有出现的其它制服颜色也各有意义，例如红色代表高管、黄色代表普工、蓝色代表一线安全类员工、绿色是水利地质专员……）选择西海岸金沙滩HIX，毕竟保护自己的胃才是人间头等大事。大堂吧以青岛啤酒为设计主线，但因为众所周知的事件，凡是带这四个字儿的事物，貌似都是元气大伤啊。大堂有自助免费咖啡机，早餐厅也一样，且都配备了洲际专属的纸杯（洲际官方的纸杯和杯盖也有质量好坏和设计优劣之分，这家酒店所摆放的只能算是中等质量的，但有总比没有强）。
🏊 硬件设施 Facilities
1. 酒店环境：门口正在维修，车开不进来，行李多的朋友会很狼狈。尤其有的地方在铺沥青，倘若不小心踩到（只在几个关键部位铺上了纸板，显然是掉价且不够的），是很伤鞋子的。前台告知车子可以开到地下，但99%的司机并不晓得怎么走，除非你是自驾，铁了心的要停车，否则，出租车司机很可能就不耐烦地把你甩路边了。旅游大巴倒是可以从另一边开进来，算是隐秘的特权了，哈哈。这个非常好理解，对于旅游重点城市的度假型酒店（无论星级高低）来说，赚钱的基本盘是旅游团，散客只是锦上添花，有他没他都不影响业绩；类似地，城市型会议类商务酒店也是如此，盈利的中流砥柱来自于大型婚典和各类政企高端会议、发布等，散客依然是被边缘化的（虽然不会写在员工脸上，但认知就是如此），因此，散客（除非是明星艺人政要、长住客、集团大客户等要客类型，比如这几天下榻来福士洲际的舒尔茨等）不被重视、常被忽略是司空见惯的。电梯广告该更新了，还写的是“洲际有5000+酒店”，事实上，今年洲际在全球已经有6386家酒店了，该广告已经严重滞后了。有免费洗衣房。无健身房，尽管健身房不是智选假日品牌的硬性标配，但越来越多的2.0版本智选已经开始重视跑步机等器械的必要性了，毕竟，商务客流与旅游客流应该两手抓，两手都要硬，否则，你在和同区域的欢朋、全季、亚朵、橘子水晶的比拼中，就会很容易败下阵来。这个和学习中的木桶原理是一样的，最短的那块板决定你的储水量。一楼大堂外右手边有一排设计卡哇伊的电动车，感觉像是在大理，很有旅游城市的范儿。大堂大屏幕有潮汐时间表和西海岸新区（青岛有7区，代管3县级市，还有一个开发区，开发区行政区划上仍属黄岛区，而黄岛区和国家级19大新区之一的西海岸新区是合署办公的，因此西海岸新区等于黄岛区，而黄岛区包含位于本区东北角的开发区）小贴士，很细心、周到。
🌟 难忘瞬间 the Moments
1. 明星员工突出表现与嘉奖（服务强否）：别的智选一听说是钻石精英会员，都会提前准备好一切，比如安排值班经理迎迓，嘘寒问暖，介绍酒店、递上名片、加微信，在房间布置好了所有必需品。这家则啥都没有，直到我深夜入住时，才从前台拿出一个简陋果盘，让我自己拿上去（后来发现我行李多，所以才选机器人送房间的），至于欢迎礼物、钻石会员零食礼包、瑞幸冻干咖啡粉礼盒等则完全理直气壮地无影无踪。中层员工大多没礼貌，入住期间对住客视若无睹（Frank算是特例，微信交流的字里行间能体察到他的高素质，算是这家酒店最后一块遮羞布与护城河了），倒是基层员工给我留下了正面印象，譬如：极有眼力见儿的早餐厅保洁男士、彬彬有礼的面档区阿姨等。
📍 简要总结 Conclusion
1. 旅途精彩时刻：青岛于我而言，是太熟悉的城市了，我是中国主持青岛车展次数最多的主持人，从2006年至今，几乎一届没拉过，除此之外，也会经常飞到青岛主持各类活动，自认为还是较了解这里的。现在青岛有15家洲际系酒店，发展潜力巨大。从酒店去金茂湾乐刻健身需要半小时车程、去青岛站35分钟、去青岛北站40分钟。青岛的昼夜温差大，海风习习，有时候体感温度是不高的，建议带薄外套。洲际19个品牌，都有自己的指定专属VI视觉整合配色与方案。比如皇冠假日是茄紫色（紫色除了代表典雅、神秘、高贵外，有时候又太柔性化，所以现在很多CP都在突出砖灰色，淡化紫色，这样更符合商务的严肃感），智选假日是深蓝色。个人拙见，IHG是本土化做得极好的外国酒店集团（洲际和万豪，可以不恰当地类比为肯德基和麦当劳，前者愿意主动在地融合，后者则迟迟不愿放下身段），不可能不知道这种深蓝色在中国文化中的避讳（正面意义是干净、整洁、清爽、高效；负面意涵有霉运、廉价、晦气、白事、颇有歧视意味的低阶蓝领感等等），世间颜色那么多，可不可以换个智选的配色，哪怕是只把中国区的颜色换掉也好，这就是好比楼层号和房间号，中外之间对于13、4、14等的敏感似的。还好，有些先知先觉的酒店已经在行动了，譬如茌平智选，他们就把房卡也做成了假日一样的绿色，只在卡面文字上标明是Express，毕竟假日、假日度假、智选假日、套房假日、假日度假村本就同根同源。还有就是很多洲际系酒店开始采用木质木色环保房卡，这样也可以很好地避开原本的属色，且显得更时尚、高级。类似这些点，即将开业的竞品集团旗下之洛阳万豪等，或许能成为效仿的榜样。