震惊！松江广富林希尔顿下逐客令

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今天下午约1:25，家里老人尚在午休睡觉，计划14:00退房。突然接到酒店电话，必须在5分钟立刻收拾退房，理由是有客人等得不耐烦。我表示本就计划14:00退房，现在收拾也需要一点时间，收拾完就退。店里那头表示绝对不行，只能给你五分钟，我表示不能理解，才勉强答应给十分钟。

该酒店正常入住15:00，昨天到店我也等房间到近16:00才入住，未表示任何不满。

投诉到希尔顿客服，反馈酒店，值班经理似乎很不麻烦听客人反应，只是嗯嗯嗯的应付，非常没有礼貌。最后也是敷衍地送红酒，没要。

作为好歹也是希尔顿正牌，这种服务态度和应对方式令人震惊！

如果他们已经答应了你延退的话，这确实不应该

正常退房时间几点？

5分钟退房？！如果楼主事先已经通知酒店两点退房，并得到允许，那就真的离谱！楼主可以完全不用鸟他们。话说广富林要做新网红么？楼下刚刚被另外一个朋友吐槽。

现在不是才上午11点多吗

酒店这态度有点差。不过一般都是提前沟通好几点退房的吧。。。

因为他们要打扫，节假日人手也不够

就耗到14点呗，有种来赶，到时视频拍下来，谁怕谁

14点提前沟通过吧？  可以投诉到大妈哪里去 。不过大过年的 他们满房么？

这实在是太没有礼貌了

提前约定的是几点呢

CEIPHIED 发表于 2022-2-3 11:51

酒店这态度有点差。不过一般都是提前沟通好几点退房的吧。。。

对的，问题不是提早退房，是应该提前告知，投诉到希尔顿客服，客服也说太过分了，不过酒店回访感觉只是敷衍了事，基本一直不停嗯嗯嗯，至少我四持会籍每年也得150n以上，从来没遇到过这种逐客令

dadasmarttt 发表于 2022-2-3 11:51

现在不是才上午11点多吗

福尔摩斯你好。

KrisflyerSHA 发表于 2022-2-3 11:53

因为他们要打扫，节假日人手也不够

那按酒店说法，前一天我等打扫到16:00入住可以索赔咯，滑稽的是，我提了这一点，酒店回复我说系统排房间早于15:00就行，和实际入住时间无关，个人感觉这家喜欢ota，因为这么离谱的房间常旅客头脑清醒的没人会用现金预定，所以杀🐷只能通过ota

跟你的会籍/订单相符的最晚退房时间是什么时候？

dadasmarttt 发表于 2022-2-3 11:51

现在不是才上午11点多吗[图片]

昨天发的帖子，估计审核了一晚

Calvin_S 发表于 2022-2-3 11:58

14点提前沟通过吧？可以投诉到大妈哪里去 。不过大过年的 他们满房么？

晚上楼上基本暗灯，入住率水分十足