毫无信用的希尔顿不肯让积分房入住

希尔顿欢朋酒店预订确认成功，却不肯提供入住。五一期间，厦门城市广场希尔顿欢朋酒店涨价涨到1000多每晚，但是积分兑换很划算，于是就积分预订，可是预订好了打电话给酒店预订部，预订部一开始说找不到订单，后面又说即使找到订单，也不能让积分房入住。我当时真的冒汗，幸好是提前打电话，要是当天到店才告诉我，五一到处满房，那我岂不是得睡大街！于是我向会员中心投诉，会员中心说没办法，业主不肯让积分房入住，只愿意给2000积分让我取消，我真的想冷笑！希尔顿集团就这么管理旗下的酒店的？就这样这么没有信用？他们这个可是违反消费者权益保护法第55条规定的，对于酒店行业来说，这样预订成功却不肯提供入住可是一件很严重的事故！后面酒店前厅经理打电话给我，跟我说不管我再说什么，不管是违反什么法律法规都不肯让积分房入住，只能以优惠价让我入住，这个酒店真的可以无法无天？可以不管不顾法律法规！

为了一点钱就不要信誉

这家一直这样

好惨，摸摸头

赔偿2000积分？看来还是万豪好些。

闻所未闻 那为什么不关掉积分兑换渠道

离谱

欢朋大逆子

首先，欢朋在国内不属于希尔顿集团管理，只属于锦江管理。希尔顿只是提供一个预定渠道（类似于第三方预定平台），然而奖励住宿，酒店方拒绝也是很正常的，也不怕你投诉，就好比你在携程投诉酒店一样，然并卵的问题。综上所述，你可以向希尔顿集团索取赔偿，因为预定渠道是集团开的，理应有集团负责，要么预定生效，要么就赔偿积分，2000分有点打发要饭的了

婊子无情 欢朋无意

这种xxx酒店 互联网法院走起

这是够过分了的。但看会员中心和酒店的态度，这是常态很久了，无法改变，认了吧。同时，投诉到底！！

支持投诉到底

哈哈哈

Shawx 发表于 2023-4-29 01:13

这种xxx酒店 互联网法院走起

我也正准备起诉

久睡成瘾 发表于 2023-4-29 01:12

首先，欢朋在国内不属于希尔顿集团管理，只属于锦江管理。希尔顿只是提供一个预定渠道（类似于第三方预定平台），然而奖励住宿，酒店方拒绝也是很正常的，也不怕你投诉，就好比你在携程投诉酒店一样，然并卵的问题。综上所述，你可以向希尔顿集团索取赔偿，因为预定渠道是集团开的，理应有集团负责，要么预定生效，要么就赔偿积分，2000分有点打发要饭的了

携程的态度可是特别好，不像希尔顿集团这么拉胯

会员中心这么恶心？

试试当地12345市长热线

福建人

希尔顿会员中心处理一下到店无房