东航退票申请被拒，机票就作废了？

我想，你买票的时候退票什么政策应该心里清楚吧？退票操作的时候也告诉你了退票会怎么样吧？你举的那个例子不恰当，实际是相当于，你买手机的时候卖家告诉你不能退，你想退的时候觉得自己理由充足，不管三七二十一扔给卖家了，那卖家当然不可能就直接给你退钱。如果你真想**退，应该先找客服问，客服同意再操作的。

我疫情原因退了一张，由于没取消订座，导致非自愿申请退票给驳回了。不过我是因为电话客服去申请，咨询是否符合疫情非自愿，他说可以让我去app自己操作。我现在在投诉东航，客服指引有误，导致我的票废了。。。

恩见町 发表于 2021-10-31 16:46

我想，你买票的时候退票什么政策应该心里清楚吧？退票操作的时候也告诉你了退票会怎么样吧？你举的那个例子 ...

你的栗子也不恰当呀。我相信大多数买手机的会把不能退的手机再扔回给我。不是和我说，手机已经灰飞烟灭了。

kukuhala 发表于 2021-10-31 16:25

首先，不要以自己的过往经验（何况还不是同类型事情）做参考，其次这个流程的确有点反人类，但是也明确标注了，除非你投诉到民航局之类的把其他航司的退票流程一概改掉…最后，如果你的证明符合他们的退票政策可以打电话进行二次审核…如果通过可以改成非自愿退票

客服让我上东航官网看条款 我还真去认真看了一下 东航自己的条款里明确写了 只有在退款成功后才算解除了旅客运输合同 他驳回了我的申请 里程不谈 机场建设费也还没退 旅客运输合同就没有解除 我是认为 东航这种规定是霸王条款 如果大家都不去较真 那东航就会认为这种霸王条款就是行业规则

恩见町 发表于 2021-10-31 16:46

我想，你买票的时候退票什么政策应该心里清楚吧？退票操作的时候也告诉你了退票会怎么样吧？你举的那个例子不恰当，实际是相当于，你买手机的时候卖家告诉你不能退，你想退的时候觉得自己理由充足，不管三七二十一扔给卖家了，那卖家当然不可能就直接给你退钱。如果你真想**退，应该先找客服问，客服同意再操作的。

我是向东航申请啊 而不是不管三七二十一 东航有权利拒绝我的申请 但是没有权利把我的票没了啊 就像手机卖家有权利拒绝退货 但是不能把我的手机搞没了吧

askaflyertea 发表于 2021-10-31 15:52

什么单位啊，事业什么的有**层面的规定会好退些，其他情况就属于赌了。

其实也就三万里程 我也是**单位的 要开个证明也容易的 而且哪怕不退也无所谓 我的意思是 如果一直每人较真 那这些航空公司还真是店大欺客了

评论内容不可见

人家选了非自愿，正常逻辑不应该先审核通过再退，不通过不退嘛。客户只关心结果，并不关心你后台是人工退还是系统退。

评论内容不可见

50块钱并没有退到账

唐立 发表于 2021-10-31 22:47

我是向东航申请啊 而不是不管三七二十一 东航有权利拒绝我的申请 但是没有权利把我的票没了啊 就像手机卖 ...

审核过程中，飞机有可能已经起飞了，你这个座位如果还保留着，还真就是白白浪费了。

四海为家哈米 发表于 2021-10-31 18:40

我疫情原因退了一张，由于没取消订座，导致非自愿申请退票给驳回了。不过我是因为电话客服去申请，咨询是否符合疫情非自愿，他说可以让我去app自己操作。我现在在投诉东航，客服指引有误，导致我的票废了。。。

你是没有取消值机还是取消订座？据说这两个还不一样。