希尔顿集团服务拉胯

怎么这么多人纠结要找锦江？楼主是在希尔顿官方预定，用的也是希尔顿积分，明明预定成功却不能入住，不管中间出了什么问题，当然要找希尔顿了，支持楼主斗争到底

Hiltoncord 发表于 2023-5-13 11:55

欢朋在中国是锦江集团代理的，希尔顿集团对它的控制仅限于合作协议，如果你想大折腾不如去锦江集团总部投诉，从合作协议角度看，积分房在欢朋是有比例的，超比例提高积分房数量不符合合作协议要求，我了解应该是5%，欢朋做的已经很努力了，早餐做的特别好

说啥鬼话？如果超过比例，官方app可以不开放积分房，既然开放给客户订就要提供服务呀，锦江和希尔顿之间系统沟通的问题为何要客户来承担？既然反应给希尔顿和酒店都无法解决，最好的方式就是让矛盾升级，最好让**单位有能力解决问题的人来解决。支持楼主为广大人民群众付出的努力👍

逆子绝非浪得虚名

Hiltoncord 发表于 2023-5-13 11:55

欢朋在中国是锦江集团代理的，希尔顿集团对它的控制仅限于合作协议，如果你想大折腾不如去锦江集团总部投诉，从合作协议角度看，积分房在欢朋是有比例的，超比例提高积分房数量不符合合作协议要求，我了解应该是5%，欢朋做的已经很努力了，早餐做的特别好

那为啥给别人预订？要不就别放，放了不给住？只想要希尔顿这个名声引流增加客源，又不想付出必要成本？

xcrong 发表于 2023-5-13 14:14

哎。。。看了这样的帖子都没动力保钻。感觉除了欢朋，希尔顿的分布很差啊

唯一优点金卡给早饭

三号线 发表于 2023-5-13 14:45

免费兑换的不好撕吧……

我从来不认为积分兑换是什么免费，积分本来就来源于我入住的成本，连锁酒店溢价里本身就包含这部分

campuscn 发表于 2023-5-13 14:30

铂涛是中国的希尔顿欢朋实际运营者

铂涛的服务确实很拉胯

飞客1916570 发表于 2023-5-13 19:16

说啥鬼话？如果超过比例，官方app可以不开放积分房，既然开放给客户订就要提供服务呀，锦江和希尔顿之间系统沟通的问题为何要客户来承担？既然反应给希尔顿和酒店都无法解决，最好的方式就是让矛盾升级，最好让**单位有能力解决问题的人来解决。支持楼主为广大人民群众付出的努力👍

我赞同你的观点，现在希尔顿和欢朋之间出现问题了，却在互相推诿，让消费者自己去承担后果。

久睡成瘾 发表于 2023-5-13 12:09

起诉也是然并卵，因为积分兑换是奖励住宿，又俗称免费住宿。这是不受法律保护的。如果是付费，那就是另当别论了。

但是我的积分是官网购买的？也叫做免费住宿吗？我能提供购买记录，本来我的账户的积分只有一丁点而已

mzlife 发表于 2023-5-13 18:56

怎么这么多人纠结要找锦江？楼主是在希尔顿官方预定，用的也是希尔顿积分，明明预定成功却不能入住，不管中间出了什么问题，当然要找希尔顿了，支持楼主斗争到底

赞同，我现在不知道以什么名义去找锦江，除非我有锦江和欢朋之间的合作协议。

还不提前功课欢朋 之前说不推荐换他们家积分 大家不信🤨

评论内容不可见

按照你的意思是，我们得甘愿被欢朋侵权，及时反抗也并无卵用，怪不得欢朋那么放肆。

预定成功还不让入住这不是瞎搞？以后别住希尔顿了，来万豪吧！

未见 发表于 2023-5-13 21:27

预定成功还不让入住这不是瞎搞？以后别住希尔顿了，来万豪吧！

我基本住万豪，希尔顿偶尔住

支持楼主维权，如果欢朋不支持积分入住或者有一定比例限制，在IT上是完全可以控制的，现在这样完全是又要做婊子又要立牌坊，希尔顿作为直接和楼主缔结契约的实体应该做出相应赔偿。作为消费者没有义务需要知道实际服务提供方是希尔顿还是锦江，我在希尔顿官网通过正常合理方式预订，不能入住又没有提前通知就应该算希尔顿违约。

希尔顿保级的动力就是深圳南海

花园是希尔顿的，惠庭是碧桂园

害