西南华邑酒店，白纸黑字的邮件内容都能否认，不是蠢，就是坏

看完了 完全不想去住了

RonnieBeijing 发表于 2022-4-26 13:30

看完了 完全不想去住了

别别，我真不是托儿，但是1月住的时候各种新，泳池新，桑拿新，客房新，就是周围没啥吃的也没啥玩的，要是去八宝山扫墓倒是很方便，真的。

ninaleening 发表于 2022-4-26 16:07

别别，我真不是托儿，但是1月住的时候各种新，泳池新，桑拿新，客房新，就是周围没啥吃的也没啥玩的，要是去八宝山扫墓倒是很方便，真的。

就是觉得酒店有些恶心了

RonnieBeijing 发表于 2022-4-27 17:06

就是觉得酒店有些恶心了

确实不大气。

春节期间入住悠唐，酒廊用餐时发生了纰漏，酒廊经理，当天大堂经理都来道歉，大堂经理承诺下次入住直接给套房，并加了微信。

结果五一不能出京，订了4晚提前告知，态度让人汗颜，特别不大气，我这还没白纸黑字的。

四月中去延庆八达岭，一月给的套房，这次因为经理离职了，只能给瑜伽房。

总结经验：

1. 如果是酒店的过错，不要相信下一次怎样怎样，就这次直接办。

2. 如果是免费的东西，不要相信延期有效，排除万难哪怕是赴汤蹈火也要在有效期内办了。

3. 广而告之以免自己或他人心软而重蹈复撤！

共勉！！！

谢谢分享了

剛開業就這樣子 支持投訴

ninaleening 发表于 2022-4-27 17:24

确实不大气。春节期间入住悠唐，酒廊用餐时发生了纰漏，酒廊经理，当天大堂经理都来道歉，大堂经理承诺下次入住直接给套房，并加了微信。结果五一不能出京，订了4晚提前告知，态度让人汗颜，特别不大气，我这还没白纸黑字的。四月中去延庆八达岭，一月给的套房，这次因为经理离职了，只能给瑜伽房。总结经验：1. 如果是酒店的过错，不要相信下一次怎样怎样，就这次直接办。2. 如果是免费的东西，不要相信延期有效，排除万难哪怕是赴汤蹈火也要在有效期内办了。3. 广而告之以免自己或他人心软而重蹈复撤！共勉！！！

是的，承诺最好当时当地当人解决，缺一不可

实锤了，就是酒店区别对待，有的经理给力，对当初经手的房券负责，就去申请了使用，有点经理不想去申请，直接就否认当初的承诺，还有房券没有用的给酒店压力吧，给了压力没准就可以用了

你用在五一 也是够狠

会员中心投诉就成了

xiaofengqingyun 发表于 2022-5-2 14:08

实锤了，就是酒店区别对待，有的经理给力，对当初经手的房券负责，就去申请了使用，有点经理不想去申请，直 ...

请问楼主最后给用上了吗？

酒店太不给力了，我们之前要在那里开个会，和酒店沟通就挺费劲，我就特别想说，如果是301的去酒店入住或者开会，发生这样的事，酒店敢不敢这么处理

laohudong 发表于 2022-5-7 17:15

酒店太不给力了，我们之前要在那里开个会，和酒店沟通就挺费劲，我就特别想说，如果是301的去酒店入住或者 ...

应该敢吧

支持楼主维权，这个态度太差劲，做人做事都不能这样

我要是收到这个邮件肯定继续找他们。已备注和已确认是两个概念。就像你要求酒店给你升套一样。他们会备注你需求。但不一定会给你。是你自己大意了。

laohudong 发表于 2022-5-7 17:15

酒店太不给力了，我们之前要在那里开个会，和酒店沟通就挺费劲，我就特别想说，如果是301的去酒店入住或者 ...

西南饭店业主为北京市海淀区玉渊潭农工商总公司(海玉集团)，还真不一定鸟吧。要是君颐东方的话，301应该有话语权

Beaufort 发表于 2022-5-11 13:04

西南饭店业主为北京市海淀区玉渊潭农工商总公司(海玉集团)，还真不一定鸟吧。要是君颐东方的话，301应该有话语权

他家不是自己有酒店管理集团[阴险]

只能说中华文字博大精深，抠字眼的话是备注了需求，没说备注这件事儿。。。

不过正常人都会觉得酒店同意了，现在是在耍无赖。

过年的时候，我在阳江的皇冠假日也遇到类似的事情；checkout的时候，实在忍不住发火而且现在4848很弱势，对酒店投诉没什么作用，酒店打分直接评了1分，也没啥意义。

真丢人啊，一个晚上而已，能值几个钱？我要是楼主估计也气疯了

谢谢分享