本帖最后由 做最真实的自己 于 2021-12-25 11:00 编辑 很多人会说,你7年的温德姆奖赏计划会员,积分怎么会整不明白呢?别说大家有疑问,我自己如果不是入住了泰安东尊华美达广场酒店,我想我还会一直迷糊下去,当然这个积分迷糊和酒店本身没有关系,虽然在一些积分录入细节上,酒店方有不对&不厚道的地方。这些,都不是直接造成我积分迷糊的根本原因。
这就是我入住时候的账单,酒店并没有列出税费、早餐费用 因为找遍华北地区所有酒店,多住多得与三倍积分同时参与,并且服务不错的酒店很少,最终我选择了泰安东尊华美达广场酒店。预订是通过4008208831客服热线预订的。当时在官方微信平台,有399含早的价格,于是我选择了连住三晚。因为入住7年了,积分如何计算我是相当清楚。按照汇率6.3计算的积分如下: TAIANDates 12/14/21 - 12/17/21 | 3 Nights Room Rate 1900 pointsTotal Room Rate Diamond Accelerated Earning 380 points$190 USD Holiday Travel 3X Bonus Points 3800 points Total Points Earned 6,080 points 但由于我临时有其它安排,因故没有能够连住三晚,入住了两晚后就离店了,酒店在积分录入上犯了两个错误。一开始当我15号没有退房的情况下,一间夜和1000积分已经到账了。 如果这个事情,其他小伙伴不注意,这就不是连续的入住,那么能够获取10000积分和三倍积分呢? 不过这个问题,我已经不是第一次遇到,在这里也提醒广大温德姆会员,当出现这种情况时,抓紧时间联系4008208831客服,让亚太区找酒店退回房晚,重新累计积分。可别认为这是白给的。
于是我联系客服中心,也告知酒店出现的错误,就这样第一个积分问题得到了很好的解决,于是就是我第三天一早退房后的积分问题,连住两晚的积分大家和我的理解是这样的 TAIAN Dates 12/14/21 - 12/16/21 | 2 Nights Room Rate 1270 points Total Room Rate Diamond Accelerated Earning 254 points $127USD Total Points Earned 1524 points 但是,实际上累计的积分是:
为什么会出现500积分差额,主要是因为酒店在积分录入的时候,将我的餐费抛除在房费之外,算的净房费。而且,早餐按照98元每餐扣除。我在想还好是399的价格,这要是315的价格,如果两人入住,就不是有没有三倍积分的问题了,直接就是不符合资格的入住啊。 就这个问题,我先后联系了酒店方与温德姆大中华区客服,温德姆大中华区的解释是,在制定奖赏计划政策的时候,就有加盟酒店在录入积分的过程中,可以扣减餐费,也就是我们如果通过英文官网的预订,只要不是注明赠送早餐,那么在温德姆奖赏计划旗下的(华美达酒店、豪生酒店、戴斯酒店、速8酒店、爵怡温德姆酒店、麦客达温德姆酒店、蔚景温德姆酒店)品牌,是可以扣减早餐费用累计积分的。当然,前提就是要看加盟酒店如何把握了。 这也是我七年入住过来,第一次出现这样的问题的原因,因为过往七年65家华美达酒店的入住,都没有一次出现类似事情。我不知道,是要为泰安东尊华美达广场酒店完全按照奖赏计划执行而鼓励,还是为了七年来另外的65家华美达酒店给我积分而窃喜。 之前我为一位会员计算积分的时候,出现过错误。现在回想起来,其实不是错误,就是净房费的问题。积极的以免是,通过我这次的反馈,目前这个问题已经得到亚太区总部、温德姆集团总部的重视,后续的情况我也会持续跟进。 在这个事情没有最终定论之前,我希望大家在入住上述品牌的时候,一定问好酒店的早餐价格,是否赠送早餐,入住的时候,让酒店列出来,房费、税费、早餐费价格。 我们的目的是开心入住,享受生活,不要因为一些小事情,影响我们自己的心情。
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