skyedge_ly 发表于 2023-11-9 15:57

国航11.9日电话回复结果，更新了一下主贴。

RS232 发表于 2023-11-9 18:30

我相信就算你把国航收购了，你提出的这三点扯淡的要求你也解决不了。

skyedge_ly 发表于 2023-11-9 20:40

谢谢你的回复，虽然我认为我的要求并不扯淡

RS232 发表于 2023-11-9 21:18

1、更换机型，你让航司的相关部门如何有限保护选座？尤其是大机换小机的情况下。有限如何量化？

2、航司 ...

skyedge_ly 发表于 2023-11-10 12:37

1. 那是国航要考虑的问题，大机换小机有困难可以理解，大机换大机是不是可以尽量保持？无法完整保持，是不是可以尽量过道换过道，靠窗换靠窗？2. 我没有要求追责，我的诉求是，在未来遇到相关问题时，客服能清晰知道由哪个部门来负责协调解决。3. 。。。我也知道国航目前大概率没有动力解决这个问题，但作为常旅客，提出建议是我们的权利。如果有相当一部分旅客认为这事国航有提高空间，都提出要求，那未来就有可能改变。如果您觉得国航在这件事情上已经做的很好了，选了座，只要换飞机（哪怕是同类型号），座位就应该随机重新分配，那也是您的自由，也值得尊重。

skyedge_ly 发表于 2023-11-10 12:37

1. 那是国航要考虑的问题，大机换小机有困难可以理解，大机换大机是不是可以尽量保持？无法完整保持，是不是可以尽量过道换过道，靠窗换靠窗？2. 我没有要求追责，我的诉求是，在未来遇到相关问题时，客服能清晰知道由哪个部门来负责协调解决。3. 。。。我也知道国航目前大概率没有动力解决这个问题，但作为常旅客，提出建议是我们的权利。如果有相当一部分旅客认为这事国航有提高空间，都提出要求，那未来就有可能改变。如果您觉得国航在这件事情上已经做的很好了，选了座，只要换飞机（哪怕是同类型号），座位就应该随机重新分配，那也是您的自由，也值得尊重。

jeffgreen 发表于 2023-11-10 13:36

1.白金也会被换座，但是白金可以电话选座，之前大换大的时候，仍然按照我的喜好帮我选择了座位的。根源在 ...

skyedge_ly 发表于 2023-11-10 13:45

同意，白金当然可以获得更好的待遇。我目前在讨论的是，在没有白金的时候，如果旅客用现金或里程选座的时候，遇到换飞机的时候如何处理的问题。

skyedge_ly 发表于 2023-11-10 12:37

1. 那是国航要考虑的问题，大机换小机有困难可以理解，大机换大机是不是可以尽量保持？无法完整保持，是不是可以尽量过道换过道，靠窗换靠窗？2. 我没有要求追责，我的诉求是，在未来遇到相关问题时，客服能清晰知道由哪个部门来负责协调解决。3. 。。。我也知道国航目前大概率没有动力解决这个问题，但作为常旅客，提出建议是我们的权利。如果有相当一部分旅客认为这事国航有提高空间，都提出要求，那未来就有可能改变。如果您觉得国航在这件事情上已经做的很好了，选了座，只要换飞机（哪怕是同类型号），座位就应该随机重新分配，那也是您的自由，也值得尊重。