上海滨江喜来登是一家原来是叫温德姆的酒店，因为服务差倒闭了，换了个马甲现在叫滨江喜来登，可是估计因为前台管理层没换，导致酒店服务还是那么差，我的惨痛遭遇如下：用了套房券只选了他们家的尊享套房并没有选豪华套房，尊享比豪华携程上面贵1000块。但是这次就很奇怪，直到入住那天系统并没有确认，也没有不确认，一般来说使用套房券应该是会提确认是否可以用，但是这次就一直显示确认中。入住的时候，前台说看到钛金会员所以给你升级了豪华套房，我还一阵窃喜，以为不用券也能升级房间，可是奇葩的事情发生了，晚上7点的样子，发现套房券还没有确认也没退回来，就去前台问了下，前台请示经理后告诉我，他们不知道我选的是尊享套房，看到我用券了就给我豪华套也就是小套，现在太晚了也没有大套换给我，如果我要退券，就必须换成原来预定的房间可以给我升一级，钛金不能升级套房，因为他们满房了，让我现在的房间搬出来，睁着眼说瞎话说满房了……所以我就被迫因为他们的工作失误而换房间，理由是我现在住的那间房不能给你升级，已经满房了。 而换完房间他们又告诉我券已经发给客服中心了，至于什么时候会退他们也不知道。第一次碰到服务这么垃圾的酒店，期间他们对自己的工作失误毫不抱歉，怪不得温德姆被你们搞垮了，这服务真是服了……..