今天入住三亚希尔顿花园酒店 刚刚进门就一肚子火

三点四十办理入住，说房间还没有准备好，我说要多久，前台说要一个小时，也就是差不多要等到五点。还很自说自话的说，大人么去喝个下午茶，小孩么去儿童乐园玩会儿。我们海边刚刚回来，累的不行，急需洗澡，我说能不能想想办法，前台说就是没有房间。我说你们这样我要写邮件投诉的，前台说投诉是你的权利！

       忍不了，果断开撕，是的，投诉是我的权利，那三点入住也是我的权利，喉咙大了两声，房间就来了，还说什么别人出去吃饭了，把他们的房间先给我了，弄得好像施舍给我一样。我就说，三点入住是我的权利，不用你先啊后的，没有这么大的能力搞好房间就不要卖那么多。

       看看三亚今天基本上都是满房，不知道啥好日子，好好的心情被这个破酒店给搞没了！

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没毛病

评论内容不可见

太旺了 海边的酒店基本上1500+还都满房 人超级多

升级套房了吗

恢復喜達屋SPG 发表于 2020-12-26 19:28

升级套房了吗

满房 无升级 我也不要升级 只要尽快给我个房就行了

三亚酒店的服务是真的差，而且特牛，反正不差客源

人多服务就不行了

三亚双休日都是满房，因为海口的来。

有时候是因为很多客人延时退房（会员可以延到4点），再加上打扫房间半小时左右，所以不能准时入住。在房间允许情况下如果强烈要求，酒店大多可以先给出间空房（别的房型）洗漱换衣之类的

@唐立 您好，感谢您分享近期入住我们酒店的体验，很遗憾也在其中接收到您对酒店服务上的一些反馈，我们希望能够传达您的意见；烦请您可以私信我们留下您的信息，包括姓名，手机号码及邮箱，还有此次入住的时间；谢谢。

AndrewShan 发表于 2020-12-27 10:02

有时候是因为很多客人延时退房（会员可以延到4点），再加上打扫房间半小时左右，所以不能准时入住。在房间允许情况下如果强烈要求，酒店大多可以先给出间空房（别的房型）洗漱换衣之类的

楼主这个情况是有房都不给啊

恢復喜達屋SPG 发表于 2020-12-26 19:28

升级套房了吗

这家套房也就三间好像，不会升级的

AndrewShan 发表于 2020-12-27 10:02

有时候是因为很多客人延时退房（会员可以延到4点），再加上打扫房间半小时左右，所以不能准时入住。在房间允许情况下如果强烈要求，酒店大多可以先给出间空房（别的房型）洗漱换衣之类的

我觉得延迟退房只是一个权益而不是一个权利，酒店只能在房态允许的情况下答应延迟退房

当天真的很奇葩，前台手里拿了一大把房卡，都是因为没有打扫出来还不能给客户的，如果十二点，一点，两点也就算了，三点至少能够保证入住了，结果还是有很多很多人等着

为了满足延迟退房而不能满足正常客户的入住，反而得不偿失了

夏奈 发表于 2020-12-27 23:13

这家套房也就三间好像，不会升级的

不升级也无所谓，就是房间要等到五点，有点不可接受了

海口希尔顿有肉测结果吗