不懂就问、账户莫名其妙少了3w分

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

前些天、登上账户发现莫名其妙少了大约3w分

2021.08.11致电客服

客服查看在今年4月份在成都瑞吉入住的3晚被取消了、

（房晚、积分都被取消了！！！）当时q1活动

所以少了6晚➕大约3w分

我表示不理解、取消了、没有邮件、没有致电、没有原因给你讲为什么就取消了？光天化日下、明抢？

客服专员也不清楚怎么回事、表示会有人跟进。

2021.08.14催客服

致电客服、并催促客服查明原因！！！

2021.08.20 （下午3电）荒谬至极

报上会员号、验明身份后查到了案例号。告诉我案例现在已经关闭了（处理完成），08.15有人跟我联系过并汇报？

我再次查过了email、通话来电、8.15并没有任何万豪的人联系过我。

客服专员说她现在重新帮我打开案例、并做加急处理。我都笑了、表示理解、也没有为难小姐姐。

2021.08.20（下午五点）逻辑可笑

实在是感觉其中逻辑很可笑。8.15既然有人联系过我（无论是邮件/电话）总该有记录吧？

就算没有联系到我、这个案例就被关掉了、下午3点的小姐姐又重新帮我开启？

来电记录、邮件📧都没有万豪的人在8.15联系过我。

于是又再次致电询问这个逻辑。没有联系到会员、就关闭案例？？？wtf！！！

接电的是一个广东小哥、一开口就知道是一个老油条、说了一堆没用的东西！！

调查是需要时间的、到时候结果出了一起反馈给你！

额、好吧！

2021.08.22 给成都瑞吉点个赞

之前入住成都瑞吉的时候、由于某种原因、也➕了房务部经理的wx。所以在第一天反应给400会员中心的时候、也同时反应给了房务部经理。烦请查看一下怎么回事。

今天下午收到成都瑞吉的前厅经理电话、表示我的入住记录都在、也可以在他们的酒店系统中可以查询到、但是不清楚为什么积分与房晚会被取消。也积极地表示到时候也会配合400会员中心查询。

点个赞👍

2021.08.21 邮箱收到进度

说了一堆口水话、没有干货、继续等结果！！！

2021.08.28 完结！【赔偿3000分】

email中写到之前上传的积分不正确，所以才删掉了我的房晚和积分。实际的可累积积分是27659

，但是我之前的时候也是27659。这？

说赔偿我3000分。

各位彦祖们、我应该接受嘛？

本人拿真金白银真实入住

ps：持续更新、我倒要看看他们有什么理由。

不懂就问、各位大佬、这种是被内部偷分了还是？

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渣IT吧

是自己付款的嘛 如果不是可能被审计了吗？

Sakura最好了 发表于 2021-8-20 16:12

是自己付款的嘛 如果不是可能被审计了吗？

没有被审计、账户可以正常登陆、

Sakura最好了 发表于 2021-8-20 16:12

是自己付款的嘛 如果不是可能被审计了吗？

自己本人拿现金入住

最起码退一赔一

以万豪的一惯良心表现，只会多给，不会少给的。

所以根本不用着急，该你的就是你的

被盗了吧

瑞吉好像经常有这种事情的，又能用套房券又有行政待遇，所以我一般瑞吉的优先级排在丽思前面

呵呵真厉害，直接就关case。真是傲慢

等待跟进，楼主是因为记住了自己的分，所以发现分少了是吗？感觉以后我得把分截屏才保险，分被扣掉APP上都不显示的么。。。

你厉害，能记住自己有多少分。我被扣了只怕是白损失了

踢踢ing 发表于 2021-8-20 20:21

等待跟进，楼主是因为记住了自己的分，所以发现分少了是吗？感觉以后我得把分截屏才保险，分被扣掉APP上都不显示的么。。。

是因为前些天住过、也有定时去查看各个常旅客账户的习惯。

踢踢ing 发表于 2021-8-20 20:21

等待跟进，楼主是因为记住了自己的分，所以发现分少了是吗？感觉以后我得把分截屏才保险，分被扣掉APP上都不显示的么。。。

前些天正好截图了一张自己的账户主页、而且万豪定期发的广告email里也是带房晚和积分的

关注后续

还能这样…

我上个月也是突然发现q1的5.6突然被扣掉了，找了客服说是境外团队扣的，把流水找酒店要回来上传 半天就补登回去了

但赔偿是没有的