差评慎住：波士顿文华东方Mandarin Oriental Boston

8月入住的bos mo，服务负分，严重差评

吐槽1: 入住前问酒店接机的价格，酒店让我提供航班信息。结果根本没跟我提价格，直接就帮我订了。。。后来询问后决定价格还算ok，就从了。

结果ci那天，坐limo到酒店完全没人迎接，门童上来问的第一句话是，你办入住？  呵呵。

吐槽2: 门口没人接也就罢了，进门找前台办入住，果然对方毫无表示，现场找资料，现场做房卡，完全不提fans of mo的礼遇和早餐额度。

最后从抽屉里翻出来一个破信封，手写了一行字，好家伙，这就是我的房间号。那个破信封是用来装房卡的，仔细看看，连mo的信封都不是，居然是US POST的信封

另外，前台全程Poker Face。

吐槽3：进门第一眼看新翻修的房间，还凑活，但后面看到桌上那堆shit, 又想骂人了。我mo profile里面第一项备注就是对桃子过敏，这一盆是什么玩意儿。

另外欢迎礼送的那些水就是全部了。大家都知道mo因为支持环保取消了塑料瓶装水，改用玻璃瓶装。但是波士顿这家直接取消了瓶装水的供应，客人去问就说集团支持环保，不供应塑料瓶装水。

浴室没翻修

吐槽4: 酒店现在没有一家餐厅开，吃饭只能送餐。（7am-10pm) 早饭出品很垃圾，蛋卷煎糊了都敢端出来。水果盘也不配另外的刀叉。

吐槽5: 酒店打着防疫的旗号取消了夜床，minibar，和房间里的文具供应，这一般可以理解。但同时这酒店员工完全不做自我防疫措施，只建议客人带口罩，自己却不戴。这就很不OK了，完全是打着防疫的旗号缩减服务，减少运营成本。

吐槽6: 入住前3周就在官网上发了订spa的request，过了2天看没回复还让其他mo的管理层发邮件去催了好几次，从未回复过。  发邮件跟管理层询问，回复说现在周中spa没开，订不了，我让他们上班了回复，结果还是了无音信。

实在等不及了我让纽约半岛的礼宾打电话去催，好了，这下终于给订了。纽约半岛的礼宾边翻白眼编跟我吐槽说：他们那边打电话都没人接的，只能语言留言等回复。然后回电话的时候mo的人说 啊，邮件我们都收到了，系统里的request也有记录。 那特么你们不回邮件。

邮件里给我订的spa时间是5点。到了做的时候，技师跟我说elite的体验本来是加送20分钟的sound bath，总共2小时零10分钟。但是因为他们spa 7点关门，所以只能按照我原定的1小时50分钟来做。[微笑] 这什么鬼？spa前台的脑子都是浆糊吗？排slot都不会排[微笑]

mo官网上对疗程的介绍，明确说了会多赠20分钟。[微笑]

吐槽7: 这酒店还有各种大大小小的问题，比如说打电话从来都没人接。

我之前以为半岛里面从外线打过去要求留言也就算了，结果没想到从房间里打也是这样。[微笑] 打去operation听了10分钟音乐后让我留言，打去前台也差不多，至少得等15分钟才有人接。[微笑]

另外此mo光今年7月8月就在tripadvsior上收了11封差评，7月份有客人提到房间里有体重秤，但没有电池。我8月入住，房间里的体重秤也没放电池。[微笑]

综上所述，波士顿mo现在是死猪不怕开水烫，管理和服务都一塌糊涂。 卖着纽约的价格，提供温德姆级别的服务。[微笑]

这点从房态就能看出。同期波士顿的两家四季都一房难求，mo则是随便订。

慎住 慎住 慎住

哦也

楼主不容易。

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我的天那，点开心想mo能差到哪儿去，没想到这么差，前台说明他们管理层稀烂，蛋卷说明他们服务也不行，真的遭心了。

自己加戏 发表于 2021-8-23 13:31

我的天那，点开心想mo能差到哪儿去，没想到这么差，前台说明他们管理层稀烂，蛋卷说明他们服务也不行，真的 ...

除了卫生还ok，其他都一塌糊涂

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您也辛苦呢

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我觉得很垃圾啊，每天前台都一堆投诉的客人

比服务的话，纽约半岛比这好多了。这还是用半岛白板会员跟mo比

Mo一直不喜欢

房卡还是不错的，哈哈

温德姆躺枪

小費就省下來不用給了

lz是MO ELITE?我听说过这个，想问一下如何成为MO ELITE成员呀？

APlanet 发表于 2021-8-23 20:14

lz是MO ELITE?我听说过这个，想问一下如何成为MO ELITE成员呀？

就多住住，然后集团邀请的。。。

大秉 发表于 2021-8-23 19:08

小費就省下來不用給了

打扫卫生每天还是要给的

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就是烂啊 我之前17年住过这家感觉很好，所以订之前就没去tripadvsior上面看评价，哎。。。