[已解决]凯悦小程序上的套餐问题

从凯越小程序上买的套餐，条件是一旦预定日期就不能退改，那要是遇上疫情的话会给改期不

一般是只能退款，不能改

疫情可以商量的，一般都给退。但是一旦使用，小程序退款很麻烦，无法原路退回，需要酒店走流程，最后由酒店财务退给你，大概需要1个月左右时间

碰到好心的客服可以给你改。。不过很麻烦。

可以退，改期一般不行

确定了日期的话退款是所在酒店操作的，退款会很慢

一楼对的

能退

疫情原因可以跟酒店沟通的

疫情原因可以和酒店沟通，改期或者退款都可以商量。

我就改过，主要看酒店愿不愿意，本来是去年12.29-12.31两晚，结果航班取消，酒店帮我延后一天入住，还弄了晚跨年的，按规定券的最后入住日期是30日