本帖最后由 凤翼天翔 于 2022-8-5 12:02 编辑 贵阳花溪福朋:硬件超标,服务踩雷
临时中转在贵阳福朋住了一晚,看评价不错,就是离市区有点距离。
新酒店整体硬件确实很不错,就是服务完全配不上这样的硬件…
最近贵阳酒店都非常满,价格也一路走高。入住当天早上酒店还打电话询问入住时间,说房态紧张,尽量安排视野好的房间。到了后,前台小哥从头到尾没有打招呼,默默地办理,然后给房卡,没任何介绍,入住确认单也不用签字,也不主动出示。最后说了句,稍后会送水果。
到了房间没多久,就有服务员敲门,问我房间有没有打扫好,也是莫名其秒。
收拾好出门,到晚上10点多回来也没见水果。本来也不想问了,但水喝完了,就打电话要水,顺便问了下,水果还一直没送到。前台的回复是:厨房下班了,要不明天再送…
“不用了,我明天就退房了…”
第二天打电话要求2点退房,跟我说过了2点如果没退房要加收半天房费。这点没错,但好的服务是不是应该这样说:“我帮你直接延迟到4点吧?”
下次应该不会再来了…