香港海洋公园万豪温馨升级“无障碍房间”

一、 概览 | Overview

前几天刚看到帖子分享中洲万豪给客人安排无障碍客房的事件，没想到这么快就发生在自己身上。第一次入住海洋公园万豪，酒店在确认有其他普通客房并且没有提前告知的情况下，安排了无障碍房。与guest service manager沟通后的解释是：前台服务人员“忘记”提前告诉客人了，想给钛金会员一个更大的房间。然后无障碍房间并没有比其他客房面积大，什么时候“无障碍房”变成了升级礼遇了？ 完全在鬼扯。

二、 押金

房费在1000左右，前台直接收了3000押金，这不常见。通常押金一般在房费2倍左右。后来去前台沟通投诉的时候，帮我办入住的前台就在旁边全程听到我跟其他员工的对话，完全没有抱歉解释，连sorry都不讲一个。

原房间2615无障碍房，沟通后马上换正常房间1651。酒店是有其他常规房间的，并不是入住高峰期。

三、 总结 |  Conclusion

这种充满歧视行为的酒店不会再去。酒店本身有很多大陆游客入住，这种态度以后只会导致酒店与客人之间更多的冲突。已给万豪客服写投诉邮件，并且会在TripAdvisor上分享经理。发出来也是为了让提醒大家，办理check- in时一定要问清楚房型，小心被“温暖升级”。 😂😂😂

同期入住，还好，别太在意了，这里关键是便宜，房间和早餐都不错，交通也方便，性价比很高。

让他给你送架轮椅

是不是预定时候没选。然后系统掉进来ACC了。残疾房一般就是扶手多一些。厕所大一点。其他设施和普通房没区别嘛。

有没有送轮椅

在前台拉屎

说实话香港的酒店都挺恶心人的

不排除香港酒店区别对待内地人

别生气，放平心态

这家是有点……和前台酒廊员工说英语态度极其好；说普通话就有点冷淡

今天在JW，态度特别好，前台全程流利普通话

我是没名字 发表于 2023-2-17 18:03

今天在JW，态度特别好，前台全程流利普通话

我搬到了喜来登，服务也挺好的。

star33 发表于 2023-2-17 17:27

这家是有点……和前台酒廊员工说英语态度极其好；说普通话就有点冷淡

是啊。第二天说英文就好了

讲英文，普通话就这待遇，香港酒店都这样，投诉有啥用

请问白金送早餐吗？

太恶心人了！

香港还去 不怕被恶心？