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希尔顿集团服务拉胯

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本帖最后由 叶枫Leon 于 2023-5-16 17:09 编辑
希尔顿集团真是令人失望!厦门城市广场希尔顿欢朋酒店预订成功后酒店不允许积分房入住,反馈到希尔顿集团美国总部,无论酒店、中国客服和美国客服,都是互相推诿扯皮。美国客服居然让我直接联系酒店处理,我要是跟酒店能解决,还要你们做什么,从28日反馈到现在,邮件隔了很久才回复,就是这个结果,我打算走互联网法院了。根据中国法律,是要进行三倍赔偿的,希尔顿说他们内部有内部的规定,无法满足,我就想请问下希尔顿集团,难道你们在中国做生意,你们的内部规定可以凌驾于法律之上? 希尔顿集团服务拉胯

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Wochongya2023-5-20 19:58
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Charles南2023-5-16 09:11
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花菜菜2023-5-13 20:58
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扑腾的脚蹼2023-5-13 20:42
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SandyC2023-5-13 17:36
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133 个评论

hellojojo    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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换的欢朋积分房,先看 app 订单,然后核对半天。刷等同房费的押金…过一周退押金。遇到好多家欢朋这样。不给住的还没遇到过
Silencesky  终钻会员  2023-5-13 11:54:10  | 显示全部楼层
楼主还是不懂欢朋
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TrU3Ta1ent2023-5-13 12:32
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Hiltoncord  钻石会员  2023-5-13 11:55:31  | 显示全部楼层
欢朋在中国是锦江集团代理的,希尔顿集团对它的控制仅限于合作协议,如果你想大折腾不如去锦江集团总部投诉,从合作协议角度看,积分房在欢朋是有比例的,超比例提高积分房数量不符合合作协议要求,我了解应该是5%,欢朋做的已经很努力了,早餐做的特别好
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rhinocao2023-5-13 23:22
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Citypower2023-5-13 20:44
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TrU3Ta1ent2023-5-13 12:32
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jarjar人  钻石会员  2023-5-13 12:00:14  | 显示全部楼层
欢朋他们也管不了…
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TrU3Ta1ent2023-5-13 12:32
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牛风依旧  蓝钻会员  2023-5-13 12:02:17  | 显示全部楼层
建议欢朋永远从地球上消失
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提示你一次2023-5-13 22:21
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猪猪的卡车2023-5-13 12:42
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Awayaway  蓝卡会员  2023-5-13 12:08:04  | 显示全部楼层
你要三倍的赔偿……
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TrU3Ta1ent2023-5-13 12:32
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久睡成瘾  蓝钻会员  2023-5-13 12:09:54  | 显示全部楼层
起诉也是然并卵,因为积分兑换是奖励住宿,又俗称免费住宿。这是不受法律保护的。如果是付费,那就是另当别论了。
秋夜聆雨  钻石会员  2023-5-13 12:15:02  | 显示全部楼层
佛系吧,积分房也不一定是每天都开的
元宝五花肉  黑钻会员  2023-5-13 12:15:26  | 显示全部楼层
远离欢朋。。。。
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享受旅途2023-5-14 12:07
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alolondon  钻石会员  2023-5-13 12:15:34  | 显示全部楼层
欢朋算了吧 别想了
SoundsGood  蓝钻会员  2023-5-13 12:36:38  | 显示全部楼层
住欢朋这种,在希尔顿预定你就得做好最低的期望,要么在其他渠道预定。如同在凯悦预定逸扉一样,不是万不得已,我都不去订,订了也就当一百来块的过夜酒店。
叶枫Leon  钻石会员   楼主| 2023-5-13 12:39:23  | 显示全部楼层
久睡成瘾 发表于 2023-5-13 12:09
起诉也是然并卵,因为积分兑换是奖励住宿,又俗称免费住宿。这是不受法律保护的。如果是付费,那就是另当别论了。
积分都是在官网购买的
叶枫Leon  钻石会员   楼主| 2023-5-13 12:40:42  | 显示全部楼层
Awayaway 发表于 2023-5-13 12:08
你要三倍的赔偿……
根据消费者权益保护法确实是,我的要求合法合规
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leigh19132023-5-13 14:16
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