酒店积分错了怎么办

前些日子入住酒店，连住，但是两个订单，一个两晚，一个一晚，结果最近发现酒店把第二个订单漏了，少积了一晚。因为当下有双倍积分的关系，希望酒店撤回，按三晚重新积。酒店答复说雅高系统改了，撤不了，需要客人自己联系客服。是这样的吗？

400

老问题了，续住的几个n经常积不上，或者积上了但是没有触发双倍或者三倍

找客服

早些时候系统的确有升级，目前很多酒店是自动抛分，就会出现类似问题，因此活动期间其实很不推荐拆单预定，现下也只好联系客服商量看看了。

以前找过客服，回复说只认第一个预定入住，续住订单不算，规则里有写。虽然我也不看规则。

只能联系客服试试

aliceswj 发表于 2024-1-11 07:47

以前找过客服，回复说只认第一个预定入住，续住订单不算，规则里有写。虽然我也不看规则。

哦，这时候续住就不算连住了。3个stay6000分的时候，就要算连住。算盘打的噼里啪啦响啊！

之前酒店帮我合并订单抛分，没有触发奖励积分，遂联系雅高客服，客服表示需要还原成原来的拆分订单录入才能有奖励分，我又联系酒店重新累积，调整后续住订单无奖励，我再致电心悦界客服，要求续住也要给多倍，客服记录后转给了A佳，A佳发去了总部，中间拒了几次催了几次，最后终于给了。至此之后我再也没在同一个雅高酒店全款连住过2晚以上

雅高这些IT设定的体验真是……还好我已弃坑。

雅高渣it一直如此 我在费尔蒙就从来没积上过 每次都要发邮件补登

Helder 发表于 2024-1-11 11:05

之前酒店帮我合并订单抛分，没有触发奖励积分，遂联系雅高客服，客服表示需要还原成原来的拆分订单录入才能有奖励分，我又联系酒店重新累积，调整后续住订单无奖励，我再致电心悦界客服，要求续住也要给多倍，客服记录后转给了A佳，A佳发去了总部，中间拒了几次催了几次，最后终于给了。至此之后我再也没在同一个雅高酒店全款连住过2晚以上

我又想起了当时3s 6000分最后一s 酒店无法接待 客服说住完补分 结果拉扯了3个月的惨痛教训