[已解决]咨询：用套房券流程变化？

刚在济南富力凯悦用了一张券住了两晚，App里点套房券兑换，会给你一个国外凯悦会员的服务热线，打过去，并不提供中文服务。后来我用微信公众号里面在线客服，报确认号使用，升级为套房后价格变为套房价格。到店后登记时前台发现价格不对，手动修改为原价格。据嘉宾轩副理Summer说，如果酒店有套房卖，用升级券就会把价格改为套房预定价，套房券使用后最好跟酒店前台提前联系确定价格是否正确。如果酒店套房暂时不对外卖，那套房券使用后预定价格不变。

我1月份致电客服，他先把同一订单的2间拆开然后查过可用就升级了套房扣了券

ld12222000 发表于 2024-2-7 11:01

我定的3月的吉隆坡凯悦，用的套房券，也是你这个情况，先改成套房价格，然后说有人处理，反正定了半个月了，也追问了一次，也是这个答复。只能等着了

就是这样的 入住当天或者前一天会变回去 然后扣券