诚不欺我，碰到一个好的前台是多么重要，坐标安吉JW

诚不欺我，碰到一个好的前台是多么重要，坐标安吉JW。

工作日12:30到达，告知房间没有打扫出来要等一等。由于是公司团体购买的，

我问：前台有什么权益吗？

前台说：没有的，什么都没有的。SNP只有官方渠道购买的才有。

我说：好的吧。

同行的另一组同事说：我们是钛金会员，可以升级房型吗？套房有吗？

前台说：没有升级的哦，你们公司买的套餐是什么就是什么，大使来了也没有的。

我说：酒廊什么时候营业？

前台说：我们是度假型酒店没有酒廊的。

我说：那有什么饮料券或者下午茶或者球场体验券送么？

前台说：没有（斩钉截铁）

以上大概是我们的所有对话。后面我们就想，算了，毕竟公司花钱让我们来度假的，不能影响心情，就出去吃饭啦。

下午3:30想回去休息，就App上问房间好了么？被告知还没有，然后我们想着既然没有好就再等等，晚上6:30去市中心吃了顿饭，期间一直没有工作人员联系我。我又主动App上问，App的客服语气也是搞笑，说下午3:30就好了啊，具体可以看下图。真的是搞笑。

7:00到酒店领房卡，我已经是黑着脸了，前台的小姐姐迅速弄好房卡，就送我们离开，期间零，奈何真的不好意思在大厅发飙。

后面太长了，懒得码字了。就…真的不会再去了，免费的也不去了，受气。

碰到这种真的会不开心。虽说前台的答复也不违反规则，但感觉就很冷漠。打扫房间这个，既然酒店那么讲规则，一点福利都不愿意给会员，那么是不是也应该讲规则，3:30了还不能给房间入住，要自罚三杯呢

应该是查一下就好了，估计和你说完没多久房间就可以入住了…

前面那段其实没问题，不是自己定的权益都没有，度假酒店也没酒廊。房间打扫那个我也碰到过，问前台马上就回我没打扫好，催一下立刻又好了，感觉她们第一下就是敷衍，只是电脑上查一下根本没和客房部联系

前台是毁一家酒店的所有

态度要好点

集团明令要求提前公示第三方没待遇，你跟小前台置什么气。没有酒廊前台能怎么办？房间没打扫好，前台除了给你赔笑脸还能怎么办？你应该怼你们公司负责订酒店的，签的什么玩意酒店和合同。

本来就没有待遇，你就不该张嘴问

能理解这种心情。去年五一在银川万怡，办入住看到还有高级房型可订，问可以升级不？前台答：升不了。我说看到还有空的，直接回“那你直接定套房吧”。

这家风评好像很一般

既然都严格遵守规则到点没给到房间就应该补偿，至少送个早升个房吧

这家酒店特别搞笑～我ci的时候当天正好是我生日，前台看到说送我一个蛋糕，然后我住了两天退房了还没送来！关键我也没要！主动说送我，结果啥都没有

这个和好的前台没关系，一般情况下要提前做功课，要到前厅经理的联络方式，先谈心，比现场到前台再问靠谱多了

安吉JW作为度假酒店其实可以拒绝会员4点退房的，要保障住店客人3点入住权益。

既然遇不到好的前台，那有时候我们讲究点方法也会更顺利一点。

如果楼主方主动一点，不管是app上问还是打个电话问，那怎么至于到晚上七点才正式入住。

想看后面6点问，酒店回答3.30打扫的聊天😂

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0726Leo 发表于 2024-4-1 10:09

集团明令要求提前公示第三方没待遇，你跟小前台置什么气。没有酒廊前台能怎么办？房间没打扫好，前台除了给你赔笑脸还能怎么办？你应该怼你们公司负责订酒店的，签的什么玩意酒店和合同。

是的啊，已经骂了我们公司的票务，选什么安吉这个风评很差的酒店，之前一直送上海鲁能JW的，不仅有SNP服务还在线。预祝安吉JW早日摘牌。

sjoffice 发表于 2024-4-1 08:51

碰到这种真的会不开心。虽说前台的答复也不违反规则，但感觉就很冷漠。打扫房间这个，既然酒店那么讲规则，一点福利都不愿意给会员，那么是不是也应该讲规则，3:30了还不能给房间入住，要自罚三杯呢

是的，自罚三杯哈哈哈哈