本帖最后由 hover414 于 2024-5-4 20:40 编辑 这家酒店优点是在曼谷万豪酒店当中性价比高,位置不错出行方便,因为有小程序100美金、住三付二的加持,工作人员也非常热情。
但是,酒店处理事情的人让人下头。
2020年入住该酒店,因为刷银联卡有返现,银联卡又不能担保,预定的时候用的运通卡担保,预定到店付款的价格。到店前,就被扣了全额费用,到前台反馈后,重新刷了银联卡,运通卡承诺两个月退款。两个月后仍然不退款,反馈给万豪后,也是承诺尽快处理,然而不处理,最后在运通申请拒付后,酒店在运通给的最后的回复时效才同意退款。
受不了100美金的刺激,2024又来了。ci时短信收到两笔预授权提示,当时就反馈给前台了,前台不是去撤销重复的预授权,而是告诉我一个月后会自动撤销。投诉后,告诉我这是银行机器原因,然后仍然是不给撤销,我都担心会不会又被他们重复收费不给退,影响资金安全。
参加宋干节,当然穿的拖鞋。酒廊被要求换鞋,也很理解的下去换了。但是过了一会,一群欧美客人就穿着拖鞋走来走去,他们就选择性的看不见拖鞋,还很友好的跟他们打招呼送饮品,就看不见拖鞋了。发了照片投诉,说没有任何证据显示他们歧视客人,他们是一个多元的团队,不会歧视任何人,因为涉及其他客人隐私,我的证据认为无效,不承认我的遭遇,他们却不提供任何证据。
房间在宋干节期间,钛金没有任何升级就算了,安排一个十几楼的房间,小程序预定的欢迎信中的水果、巧克力都没有送,就是一句对不起。